आरबीआई गवर्नर के अनुसार, यूपीआई की कई क्षमताएं वर्तमान में केवल स्मार्टफोन पर उपलब्ध हैं, जो समाज के निचले तबके के लोगों को, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में, लोकप्रिय सेवा का उपयोग करने से रोकता है, इस तथ्य के बावजूद कि स्मार्टफोन की कीमतें गिर रही हैं।
हाल के वर्षों में, विशेष रूप से विमुद्रीकरण के बाद, UPI भुगतान के सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक बन गया है। यह लेन-देन की मात्रा के मामले में देश की सबसे बड़ी खुदरा भुगतान प्रणाली है, जो व्यापक लोकप्रियता का सुझाव देती है। दास के अनुसार, यूपीआई की कई क्षमताएं वर्तमान में केवल स्मार्टफोन पर उपलब्ध हैं, जो समाज के निचले तबके के लोगों को, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में, लोकप्रिय सेवा का उपयोग करने से रोकता है, इस तथ्य के बावजूद कि स्मार्टफोन की कीमतें गिर रही हैं।
आरबीआई गवर्नर के अनुसार, यूपीआई की कई क्षमताएं वर्तमान में केवल स्मार्टफोन पर उपलब्ध हैं, जो समाज के निचले तबके के लोगों को, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में, लोकप्रिय सेवा का उपयोग करने से रोकता है, इस तथ्य के बावजूद कि स्मार्टफोन की कीमतें गिर रही हैं। आरबीआई गवर्नर कहा कि वित्त वर्ष 22 में अब तक यूपीआई वॉल्यूम रुपये तक पहुंच गया है। 76 लाख करोड़, वित्त वर्ष 2011 में 41 लाख करोड़ रुपये की तुलना में, और वह दिन दूर नहीं जब कुल मात्रा रुपये तक पहुंच जाएगी। 100 लाख करोड़। फीचर फोन रखने वालों की संख्या 40 करोड़ से अधिक होने की उम्मीद है। डिप्टी गवर्नर टी रबी शंकर के अनुसार, यूपीआई सेवाएं वर्तमान में यूएसएसडी-आधारित सेवाओं के माध्यम से ऐसे ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं, लेकिन उन्हें असुविधाजनक माना गया है, और सभी सेल ऑपरेटर ऐसी सेवाओं की अनुमति नहीं देते हैं।
फीचर फोन का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ता अब चार प्रौद्योगिकी विकल्पों में से एक का उपयोग करके विभिन्न प्रकार के लेनदेन करने में सक्षम होंगे। आरबीआई के अनुसार, आईवीआर (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स) नंबर पर कॉल करना, फीचर फोन में ऐप की क्षमता, मिस्ड कॉल-आधारित विधि और निकटता ध्वनि-आधारित भुगतान उनमें से हैं। कंपनी के अनुसार, ग्राहक दोस्तों और परिवार को भुगतान करने, उपयोगिता बिलों का भुगतान करने, अपने वाहनों के फास्ट टैग को रिचार्ज करने, मोबाइल बिलों का भुगतान करने और खाते की शेष राशि की जांच करने में सक्षम होंगे। ग्राहक बैंक खातों को लिंक करने और यूपीआई पिन सेट या अपडेट करने में भी सक्षम होंगे।
आरबीआई गवर्नर ने डिजिटल भुगतान के लिए 24 घंटे की हेल्पलाइन भी पेश की, जिसे भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनपीसीआई) ने भी स्थापित किया था। 'डिजीसाथी' हेल्पलाइन वेबसाइट और चैटबॉट के माध्यम से सभी कॉल करने वालों और डिजिटल भुगतान के बारे में उपयोगकर्ताओं के सवालों का जवाब देगी। "भारत में 118 करोड़ से अधिक मोबाइल उपयोगकर्ता (ट्राई, अक्टूबर 2021) 1 का एक बड़ा मोबाइल फोन उपयोगकर्ता आधार है, जिसमें से लगभग 74 करोड़ (स्टेटिस्टा, जुलाई 2021) के पास स्मार्टफोन हैं, जो यह दर्शाता है कि देश में फीचर फोन उपयोगकर्ताओं की एक बड़ी संख्या है।" केंद्रीय बैंक के अनुसार, फीचर फोन के उपयोगकर्ताओं ने अभिनव भुगतान विकल्पों तक पहुंच को प्रतिबंधित कर दिया है। डिजिटल भुगतान और मुद्दों के बारे में प्रश्नों के लिए, उपयोगकर्ता www.digisaathi.info पर जा सकते हैं या अपने फोन से 14431 और 1800 891 3333 पर संपर्क कर सकते हैं।
